您好！如您此前已银期签约绑定A行银行卡，您是可以再增加绑定一张B行银行卡的。（但若新增绑定的亦为A行银行卡，则您必须解绑原A行银行卡后才能再行绑定新的A行银行卡。）您需要在东海随身行APP“首页——开户——修改结算账户”栏目按要求上传新的银期签约银行卡等进行预登记，预登记成功后再前往银行柜台或在网上银行签约绑定银期新卡。

您好！您可以解绑当前银期后重新绑定签约新的银期。您需要在东海随身行APP“首页——开户——修改结算账户”栏目按要求上传新的银期签约银行卡等进行预登记，预登记成功后再前往银行柜台或在网上银行签约绑定银期新卡。

您好，您忘记期货账号（客户号），可致电东海期货客服热线95531转2期货坐席查询，工作人员会向您核实您的身份证件号与姓名等基本信息，核实通过后将告知您的期货账号（客户号）。

您好，忘记密码需联系您的开户营业部进行密码重置，您可致电东海期货客服热线95531转2期货坐席查询您的所属营业部及其联系方式，然后联系营业部具体办理。此外，您也可委托我司客服工作人员为您协调、转交所属营业部处理，请您注意接听后续电话，营业部工作人员稍后会主动联系您，协助您办理重置密码相关手续。

您好，您需联系您的开户营业部查询您的手续费情况。如您不知晓所属营业部及其联系方式，可致电客服热线95531转2期货坐席查询。

您好，东海期货为您提供电脑版与手机版交易客户端，主要有博易闪电手、文华一键通、快期、易盛极星、东海随身行APP等，您可登录东海期货官网（www.jwmuju.com）软件下载栏目自行选择下载或手机扫码下载使用。软件下载网址http://www.jwmuju.com/index.aspx?cat_code=HangQingRuanJian。软件下载过程中如有疑问，可致电东海期货客服热线95531转2期货坐席咨询。

您好！（1）期货保证金等交易规则介绍，可参阅东海期货官网-客服中心-交易服务-期货交易-交易规则简表栏目（网址http://www.jwmuju.com/index.aspx?cat_code=ExchangeTreatyBusinessTable&one=y）及东海期货官网-客服中心-交易服务-期货交易-交易提示栏目（网址http://www.jwmuju.com/index.aspx?cat_code=TradingTips&one=y）；（2）您也可致电东海期货客服热线95531转2期货坐席具体查询某一期货合约保证金标准。

您好！（1）商品期货/商品期权日盘交易时间为上午9:00-10:15、10:30-11:30，下午1:30-3:00。（对于有夜盘交易的）夜盘交易时间大部分为21:00-23:00；但铜、铝、铅、锌、镍、锡、不锈钢、阴极铜、铜期权的夜盘交易时间为21:00-1:00；黄金、白银、原油、原油期权、黄金期权的夜盘交易时间为21:00-2:30。（2）股指期货交易时间上午9:30-11:30，下午1:00-3:00。（3）国债期货交易时间上午9:30-11:30，下午1:00-3:15（国债期货最后交易日交易时间为9:30-11:30）。具体您可查阅我司官网-客服中心-交易服务-期货交易-交易所规则简表-期货合约主要内容及其部分交易规则简介栏目，查询网址http://www.jwmuju.com/index.aspx?cat_code=ExchangeTreatyBusinessTable&one=y。

您好，您可致电95531转2期货坐席，告知您的客户号及相关银期转账报错信息，工作人员将及时为您排查原因。一般来说，导致您交易软件无法银期转账的原因有以下几项：（1）输错资金密码；（2）未至交易主席系统出入金；（3）大额出金（超过100万）或取出留底资金，需联系所属营业部设置；（4）操作时间不在银期出入金服务时间区间内；（5）因您留存的证件逾期未补等原因触及反洗钱，被关闭出金权限；（6）您注销了原银期关联银行卡，后换同一家银行卡重新关联银期，要联系所属营业部开通银期转账权限。

您好，博易云电脑版客户端的登录账号和密码均是8888，祝您投资愉快！

您好，您可致电95531转2期货坐席，告知您的客户号及相关交易报错信息，工作人员将及时为您排查原因。一般来说，提示“禁止下单”的原因主要为期货账户已休眠，或交易了您暂无交易权限的部分特定品种，或因您的证件逾期未更新导致触发反洗钱-禁止开仓。

您好，导致“可用仓位不足”的原因主要有：（1）平仓方向错误，即买平仓和卖平仓搞混；（2）平仓手数输错，超出持仓可平数量；（3）持仓被已挂单（尚未成交）的委托占用导致可平数量不足，需将委托挂单撤单后再行平仓；（4）上期所和能源中心有专门的平今仓通道，故平今日新仓必须选择“平今仓”，不能选择“平仓”（其他交易所暂不存在平今仓通道）。如您排查完毕上述原因后仍未解决问题，请尽快致电95531转2期货坐席查询，遇平仓需求迫切的您也可拨打东海期货报单电话进行处理。